개인정보 처리방침

프로보노퍼블리코(이하 '회사')는 당신의치과 웹사이트와 앱(이하 '서비스')을 운영하며 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지킵니다. 이 방침은 회사가 어떤 개인정보를 왜 처리하고 어떻게 보호하는지 알려 드립니다.

변경 안내(2026년 10월 10일 공지): 2026년 10월 18일부터 '내 치과 수첩'(내가 받은 치료 기록·사진·보증 기간)과 '우리 아이 치아 성장표'(아이 별명·태어난 해와 달)를 쓸 수 있습니다. 둘 다 쓰고 싶은 회원만 따로 동의한 뒤 쓰는 기능이고, 본인만 볼 수 있으며 병원과 다른 이용자에게 공개하지 않습니다(1·2·3·4·11조).

추가 안내(2026년 10월 11일 공지): 같은 날(10월 18일)부터 내 치과 수첩에 '다음 예약 알림'(다음 치과 예약 날짜·시간을 적으면 전날·당일 알림), '치과 비용 모아보기'(실손보험 청구 여부 표시), '구강 관리 알림'(칫솔 교체 등 고른 알림)이 함께 열리고, 보호자가 '우리 아이 치아 성장표'에서 만 14세 미만 아이의 치료 기록도 남길 수 있습니다(보호자의 건강정보 별도 동의). 모두 쓰고 싶은 회원만 직접 적거나 켜는 기능이며, 본인만 볼 수 있습니다(1·2·3·11조).

변경 안내(2026년 10월 9일 공지): 2026년 10월 16일부터 방문자 수 통계를 위해 무작위 방문자 번호 쿠키를 씁니다. 누구인지 알 수 없는 번호이며, 브라우저에서 쿠키를 막아도 서비스 이용에는 영향이 없습니다(9조). 또 같은 날부터 맞는 AI 안내가 없는 질문의 안내문 초안 작성을 Anthropic, PBC(미국)에 맡깁니다. 작성자 정보는 보내지 않으며, 초안은 운영자가 검토한 뒤에만 쓰입니다(5·6조).

2026년 10월 10일부터 병원회원 승인 서류(사업자등록증·치과의사 면허증)를 이메일 대신 서비스 안에서 받고, 승인·반려 30일 뒤 자동으로 지웁니다(1·2·3조).

1. 처리하는 개인정보 항목

일반회원(소셜 로그인)

• 필수: 소셜 계정 식별값, 이메일, 닉네임
• 선택(소셜 계정에서 제공에 동의한 경우): 이름, 휴대전화번호, 성별, 생일·출생연도, 연령대

병원회원

• 필수: 병원명, 담당자 이름, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호(암호화하여 저장)
• 승인 확인용(서비스 안에서 올림): 사업자등록번호, 사업자등록증 사본, 치과의사 면허증 사본

서비스 이용 중 생기는 정보

• 작성한 질문·답변·후기·사진
• 영수증 인증 후기를 쓸 때: 진료비 영수증 사진(병원명·진료일·금액·승인번호를 확인하는 데만 씀)
• 예약을 요청할 때: 예약자 이름, 휴대전화번호, 원하는 날짜·시간, 진료 목적, 증상·요청 사항(선택, 건강정보)
• 예약 문의 메시지를 주고받을 때: 메시지 내용(건강정보가 들어갈 수 있음)
• 검진 알림을 켤 때(선택): 마지막 검진 날짜, 알림 주기
• 내 치과 수첩을 쓸 때(선택, 별도 동의): 치료 날짜, 병원, 치료 종류, 치아 번호, 비용, 메모, 보증 기간, 올린 사진·서류, 다음 예약 날짜·시간, 실손보험 청구 여부(건강정보)
• 구강 관리 알림을 켤 때(선택): 고른 알림 종류(칫솔 교체 등)와 다음 알림 날짜
• 우리 아이 치아 성장표를 쓸 때(선택, 보호자 동의): 아이 별명, 태어난 해와 달
• 아이 치료 기록을 남길 때(선택, 만 14세 미만 아이, 보호자의 건강정보 별도 동의): 치료 날짜, 병원, 치료 종류, 치아 번호, 비용, 메모, 올린 사진·서류, 다음 예약 날짜·시간, 실손보험 청구 여부(아이의 건강정보)
• 관심 병원 저장, '도움돼요' 누른 기록
• 접속 기록(IP 주소, 접속 일시), 쿠키
• 방문 통계용 무작위 방문자 번호(쿠키), 방문 날짜와 본 화면 수, 앱으로 접속했는지 여부
• 앱 이용 시: 알림을 보내기 위한 기기 토큰, 앱 오류(충돌) 정보
• 병원 노출권 결제 시: 결제 수단 종류, 승인번호, 금액, 결제 일시

카드번호 등 결제 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. 지도의 '내 위치'는 기기 안에서만 쓰고 서버에 저장하지 않습니다.

2. 처리 목적

• 회원 가입·관리, 본인 확인, 부정 이용 방지
• 병원회원 승인(실제 병원·치과의사인지 확인, 사업자등록번호로 국세청 사업자 상태 확인)
• 치과 질문·답변 커뮤니티, 병원 찾기, 칼럼 제공
• 답변·새 질문 알림(앱 푸시), 병원회원 가입 인증번호 발송
• 질문 내용 분류와 AI 안내 제공
• 후기가 실제 진료 후 쓴 것인지 확인(영수증 인증)
• 병원 예약 요청 전달과 예약 확인·알림, 예약에 관한 문의 메시지 전달
• 회원이 켠 검진 알림, 관심 병원 소식(휴진 등) 알림
• 회원이 직접 남긴 치료 기록 보관과 치과 비용 정리, 보증 기간·치료 후 관리·다음 예약·아이 치아 시기 알림
• 회원이 켠 구강 관리 알림(칫솔 교체 등)
• 병원 노출권 결제와 정산
• 서비스 오류 확인과 개선
• 방문자 수 등 서비스 이용 통계 작성(개인을 알아볼 수 없는 합계로만 씀)

3. 보유 및 이용 기간

회원이 탈퇴하면 바로 이용을 멈추고, 30일이 지나면 개인정보를 파기합니다(실수로 탈퇴한 경우와 분쟁에 대비). 다만 법령에 따라 아래 정보는 정한 기간 동안 보관합니다.

예약 요청 정보와 그 예약의 문의 메시지는 예약일(예약이 확정되지 않았으면 요청일)로부터 1년이 지나면 자동으로 파기합니다. 검진 알림·구강 관리 알림 정보는 알림을 끄거나 탈퇴하면 지웁니다. 내 치과 수첩 기록·사진과 아이 치아 성장표 정보는 회원이 지우면 바로, 탈퇴하면 다른 정보와 함께 30일 뒤 파기합니다.

병원회원 승인 서류(사업자등록증·치과의사 면허증 사본)는 운영자만 보며, 승인 또는 반려된 날부터 30일이 지나면(그 전에 탈퇴하면 다음 날) 자동으로 지웁니다. 승인 기록(병원·사업자등록번호·결과·일시)은 회원 탈퇴 때까지 보관합니다.

후기 영수증 사진은 다른 이용자와 병원에 공개하지 않으며, 인증 결과가 정해진 날부터 30일이 지나면 자동으로 지웁니다. 공개되는 것은 '영수증 인증' 표시와 방문한 연·월뿐입니다.

4. 개인정보의 제공과 공개

회사는 이용자의 개인정보를 다른 곳에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의한 경우와 법령에 따라 요청받은 경우는 예외입니다.

작성한 질문과 답변은 닉네임(병원회원은 병원명)과 함께 다른 이용자에게 공개됩니다. 내 치과 수첩과 아이 치아 성장표는 본인만 볼 수 있으며 병원을 포함해 누구에게도 공개하거나 제공하지 않습니다.

질문에 이름, 연락처, 주민등록번호처럼 나를 알아볼 수 있는 정보는 적지 마세요. 증상 등 건강 정보는 공개된다는 점을 생각해 필요한 만큼만 적어 주세요.

5. 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래 업무를 맡기고 있으며, 맡긴 곳이 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

위 위탁 업무 중 일부는 해외에 있는 서버에서 처리됩니다.

• 방법: 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송
• 보유 기간: 각 업무를 마칠 때까지 또는 위탁 계약이 끝날 때까지
• 거부 방법: 앱 알림을 끄거나, 서비스를 탈퇴하면 이전되지 않습니다. 다만 거부하면 해당 기능을 쓸 수 없습니다.

7. 파기 절차와 방법

• 보유 기간이 끝나거나 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다.
• 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄합니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

• 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
• 닉네임 변경과 탈퇴는 마이페이지에서 직접 할 수 있고, 그 밖의 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 보내 주세요.

9. 쿠키

• 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 씁니다.
• 방문자 수를 세기 위해 무작위 방문자 번호를 쿠키에 1년 동안 저장합니다. 이 번호로는 누구인지 알 수 없고, 방문 날짜·본 화면 수와 함께 3개월 보관한 뒤 지웁니다. 날짜별 합계(숫자)만 계속 남깁니다.
• 브라우저 설정에서 쿠키를 막거나 지울 수 있습니다. 로그인 쿠키를 막으면 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없지만, 방문 통계 쿠키를 막아도 서비스 이용에는 영향이 없습니다. 브라우저의 '추적 거부(GPC)'를 켜 두면 방문 통계에 넣지 않습니다.

10. 안전성 확보 조치

• 비밀번호 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 데이터베이스 접근 권한을 최소로 두고, 회원은 자기 정보만 볼 수 있게 제한
• 관리자 작업 기록 보관

11. 만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 다만 보호자(법정대리인)인 회원이 '우리 아이 치아 성장표'에 아이 별명과 태어난 해·달을 넣는 경우, 그 보호자의 동의를 받아 아이 치아 시기 알림에만 씁니다. 보호자가 아이의 치료 기록을 남기는 경우(만 14세 미만)에는 보호자의 건강정보 별도 동의를 받고, 보호자 본인만 볼 수 있게 보관하며 기록 보관·알림에만 씁니다. 아이 이름이나 연락처는 받지 않습니다.

12. 개인정보 보호책임자

• 책임자: 나현철(대표)
• 연락처: contact@foryourdental.com

13. 권익 침해 구제

개인정보 침해에 대한 상담이나 신고는 아래 기관에 할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301
• 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182

14. 방침의 변경

이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 서비스에 알립니다.

변경 이력

• 2026년 10월 7일 시행: 서비스 개편에 맞춰 전체 정리
• 2026년 10월 16일 시행(2026년 10월 9일 공지): 방문자 수 통계를 위한 쿠키 추가(1·2·9조), AI 안내문 초안 작성 위탁·국외 이전에 Anthropic 추가(5·6조)
• 2026년 10월 18일 시행(2026년 10월 10일 공지): 내 치과 수첩(치료 기록·사진·보증 기간)과 우리 아이 치아 성장표(아이 별명·태어난 해와 달) 추가(1·2·3·4·11조)
• 2026년 10월 18일 시행(2026년 10월 11일 추가 공지): 내 치과 수첩의 다음 예약 날짜·시간과 실손보험 청구 여부, 구강 관리 알림, 만 14세 미만 아이의 치료 기록(보호자 별도 동의) 추가(1·2·3·11조)
• 2026년 10월 10일 시행: 병원회원 승인 서류를 이메일 대신 서비스 안에서 받고, 사업자등록번호 항목·국세청 상태 확인·서류 보관 기간(결정 뒤 30일)을 적음(1·2·3조). 모으는 서류는 같고 보관 기간을 줄인 변경이라 바로 시행